Politique de confidentialité

Le responsable du traitement des données personnelles collectées sur le présent site est Ambiance Service, Auto-entrepreneur, SIRET 104 006 895 00015, dont le siège est situé 31 rue Noé Pierre, 53960 Bonchamp-lès-Laval.

Contact : Contact@ambianceservice.com · 02 20 04 80 29

Les données suivantes peuvent être collectées :

• Formulaire de devis : entreprise, nom du contact, email, téléphone, adresses d'enlèvement et de livraison, type de colis, niveau d'urgence, date souhaitée, message libre.
• Formulaire de contact : nom, email, téléphone (optionnel), sujet, message.
• Données de connexion : adresse IP, type de navigateur, pages consultées (collectées par notre service d'analyse statistique).

Les données collectées sont utilisées pour :

• Traiter votre demande de devis ou de contact.
• Exécuter la prestation commandée (course, livraison).
• Établir la facturation et tenir la comptabilité.
• Améliorer le service et l'expérience utilisateur du site.
• Respecter nos obligations légales (conservation des factures).

Aucune donnée n'est utilisée à des fins de prospection commerciale sans votre consentement explicite, ni revendue à des tiers.

Les traitements reposent sur les bases légales suivantes :

• L'exécution du contrat ou des mesures précontractuelles (devis, livraison).
• Le respect d'obligations légales (comptabilité, fiscalité).
• L'intérêt légitime du responsable de traitement pour l'amélioration du service.

• Données de devis non concrétisé : 12 mois.
• Données client (commande exécutée) : 3 ans à compter du dernier contact commercial.
• Factures et pièces comptables : 10 ans (obligation légale).
• Données de connexion / logs : 12 mois maximum.

Les données sont destinées exclusivement au Prestataire et à ses sous-traitants techniques nécessaires à l'exécution du service :

• Hébergeur du site (Emergent.sh).
• Service d'envoi d'emails transactionnels (SendGrid, basé aux États-Unis — transfert encadré par les clauses contractuelles types de la Commission européenne).
• Service d'analyse statistique (PostHog).

Aucune donnée n'est vendue ni cédée à des tiers à des fins commerciales.

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès à vos données personnelles.
• Droit de rectification en cas de données inexactes.
• Droit à l'effacement (sous réserve des obligations légales de conservation).
• Droit à la limitation du traitement.
• Droit à la portabilité de vos données.
• Droit d'opposition au traitement.
• Droit de retirer votre consentement à tout moment.

Pour exercer ces droits, contactez-nous à Contact@ambianceservice.com. Une réponse vous sera apportée sous 30 jours maximum.

Vous disposez également du droit d'introduire une réclamation auprès de la CNIL : www.cnil.fr.

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La présente politique de confidentialité peut être modifiée à tout moment. La version applicable est celle accessible sur cette page à la date de votre consultation.